车工坊会员套餐

会员FAQ

• 什么是车工坊会员俱乐部？
  上汽通用车工坊的官方会员俱乐部——车工坊会员俱乐部（以下简称“俱乐部”）于2017年5月26日成立。
  俱乐部借助上汽通用汽车强大的品牌号召力、依托上汽通用完善的服务管理体系以及上汽通用车工坊日益扩大的线下门店数量，为会员打造集车务服务、生活服务和品牌资讯于一体的互动平台。
  各品牌车型车主均可加入车工坊会员俱乐部，获得会员层级。俱乐部利用各服务平台系统对会员需求进行人性化管理和科学数据分析，旨在设置符合会员需求的权益和礼遇、开展生动活泼多元化的会员活动；为会员搭建专业、便捷、细致入微的一站式服务功能，为会员打造安心、省心和开心的美好车生活。
  车工坊车主俱乐部将不断努力实践，成为会员生活中的“好邻居”。
• 如何成为车工坊俱乐部会员？
  关注车工坊微信公众号，点击【会员中心】—【会员账户】，根据提示填写基本信息验证手机号，提交后自动成为车工坊普卡会员。
• 如何升级为等级会员？
  会员通过车工坊线下门店消费及一些线上活动互动均可累积星坊分，星坊分达到一定分值可对应自动升级至相应的会员层级。
  快速升级通道：至就近的车工坊门店购买会员套餐即可升级成为相应等级的会员，有效期1年。
  上汽通用车工坊品牌官方有权对会员层级定义和升级方式做优化调整，部分会员权益会因会员层级差异略有不同。
• 等级会员可以享受什么权益？
  会员可在车工坊积分商城通过账户累积的积分兑换所需礼品及服务，等级会员更可优惠获得。
  线上促销&活动：车工坊会定期推出不同类型的线上线下活动，例如礼品&服务特惠折扣、会员推荐获积分、积分兑换抽大奖等，期待您的积极参与。
  会员专享礼遇：如会员生日礼券，会员生日月双倍获积分，等级会员积分倍享等。
• 什么是会员积分？
  会员在车工坊官方指定线上平台&线下门店消费（车工坊系统记录消费工单），均可以获得会员积分。会员积分可以兑换和抵扣俱乐部的指定产品和服务、支付俱乐部的官方活动的报名费以及在会员积分商城中兑换和抵扣商品。
  登入车工坊微信或APP账号，可查询当前您会员账户中可使用的积分，并通过礼品&服务浏览详情界面进行积分兑换。
• 如何获取会员积分？
  会员在车工坊门店消费，根据积分价值规则可获得消费金额相应比例的积分（单笔订单积分获取上限5000积分）；会员通过在线签到及服务满意度评价互动，以及官方俱乐部相关活动参与均有机会获得积分奖励。
  等级会员可享受消费积分倍享权益，具体规则参考会员权益说明。
  会员积分有效期多久？
  正常消费获取积分有效期为2年；其他活动渠道获取积分有效期1年。
  请会员密切关注“我的账户”中的积分期限及时使用，一旦过期积分将清零。
• 什么是星坊分？
  星坊分不可消费，是车工坊定义会员等级的非可消费层级分。会员通过消费及一些互动行为均可累积星坊分。星坊分达到一定分值可对应自动升级至相应的会员层级。星坊分越高，会员等级越高，反之亦然。当星坊分值降低到相应的分值区间，则会员层级同时降级到降值后所对应的客户星级。会员星级可享受对应层级的会员权益。
  星坊分与层级对应关系：
  

  卡类	星坊分区间	客户星级
  普卡	0~30分	一星普
  	31~80分	二星普
  	81~150分	三星普
  	151~400分	四星普
  银卡	401~400分	五星银
  金卡	701~1000分	五星金
  钻石卡	1000分以上	五星钻

• 如何获取星坊分？
  星坊分累积规则（不同场景行为的星坊分有效期有差异性）
  

  星坊分场景	获取说明	星坊分有效期
  每月会员累积	会龄每月+2分，累积获取80分为上限	永久有效
  信息补全加分	个人信息补全（如姓名、住址等）具体参照会员个人信息页面标*项，每补全一项信息+2分	永久有效
  会员消费加分	会员在车工坊门店消费，可获得工单消费金额除以十取整的星坊分值，单次消费星坊分累积上限为100分	2年有效
  购买会员套餐加分（银卡）	获得400星坊分	1年有效
  购买会员套餐加分（金卡）	获得700星坊分	1年有效
  购买会员套餐加分（钻石卡）	获得1000星坊分	1年有效
  参与定义星坊分活动奖励	根据每次活动规则定义满足要求相应奖励分值	1年有效

  每月会龄累积：会龄每增一月+2分，最高达上限80分后，保持不变。
  信息补全加分：个人信息补全（如姓名、住址等）具体参照会员个人信息页面标*项，每补全一项信息+2分；
  会员在车工坊门店消费，可获得工单消费金额/10取整的星坊分值，单次星坊分累积上限为100分；
  购买银卡、金卡和钻石卡套餐，可分别获得400、700和1000的星坊分；
  会员参加官方俱乐部相关活动，有机会获得星坊分奖励。
• 星坊分有效期多久？
  星坊分值对应有效期，除会龄累积及信息补全场景累积的星坊分永久有效外，其他场景获取星坊达到各自有效期后将相应自动清零。
  车工坊官方有权单方面调整会员异常星坊分或修改变更星坊分规则。会员如发生恶意不正当言论损坏车工坊品牌形象或发现恶意刷积分等行为，车工坊有权执行会员定级扣除星坊分。
• 咨询方式
  如有任何疑问和建议，请至附近车工坊门店或发送邮件至：
  sgmchegongfang@126.com；
  车工坊客服热线：400-820-7798